私自身も顧問先の個別面接をお手伝いする機会があります。先日も、３００名規模の企業の役員の方々に個別面接の提案をさせていただきましたところ、担当役員４名で各事業所ごとに役割分担をして、６月～７月上旬にかけて実施していただきました。昨日、人事プロジェクト会議の場で、各担当役員から報告と感想を頂戴しました。

　ヒヤリングシートを活用して行いますが、現場の雰囲気や指示命令系統の確認、業務の偏り等色々な発見があったようです。規模が徐々に大きくなってくると現場の第一線で起きていることがトップに伝わらなくなってきます。また、意識的か無意識的なのかはわかりませんが、ボトムアップで下から上がってくる提案・トラブル・不満が中間管理層でストップしているといったことも現実として起きています。

　下からの報告を待つだけでなく、たまには上の者が下に降りて行って話を聞いてみることが大切なことだと強く感じています。

　８月・９月とお客様の個別面談のお手伝いが控えています。皆様の会社でも是非個別面談を試してみてください。