前回はロジカルシンキングによる問題解決について書いてみましたが、今日は問題解決の二つ目の方法をご案内します。

【ビジョンアプローチによる問題解決】

　ステップ１　現状把握
　具体的にどのようなことが起きているのかをヒックアップする
　※不良品　※事故　※クレーム　※欠品等
　状況をできるだけ数量で表現する。
　視点としては・・・・
　時間《曜日・週・日・時》
　人
　現象《どのような状態》
　場所《行程・現場》
　機種《製品・商品・サービス》

　ステップ２　ビジョンの設定
　どのようになったら良いのか？あるべき姿・状態を明確にする

　ステップ３
　現状とビジョンが明確になったら、現状からビジョンに向かうプロセス上の問題・課題を明確にする　

　ステップ４　対策を
　プロセス上にある問題・課題に対して具体的行動計画をたてる

　ステップ５　ショートタイムチェック
　効果の確認をショートタイムで実施する
《行動計画どおり実施したのか・しなかったのか》
《結果は良かったのか・悪かったのか》
《悪かったとしたら次はどんな手を打とうとしているのか》

　ステップ１～５までのサイクルを回すことで問題が解決に進んでいきます。