コミュニケーションの勉強会を時々実施しますが、今日はその際使用しているチェックリストを御紹介します。

※聞くということ(タイトルです)
①　話をさえぎらないで、最初から最後まで聞く。
②　相手の目を見る。(にらまないようにして)
③　先走って結論を出さない。相手の言うことを予測しない。
④　言葉だけでは無くて、声のトーン、顔つき、ボディーランゲージからも感じ取る。
⑤　相手を拒否しない。否定しない。
⑥　相手が話し終えるまで、自分の言うことを考えない。
⑦　適度にうなずく。
⑧　ほほえむ。
⑨　効果的な質問をして、相手に気づいてもらう。
⑩　受け取った内容が、相手の言いたいことかどうか、確認をする。

　さて以上１０項目、あなたはどの程度出来ていますでしょうか。